Polityka Ochrony Danych Osobowych (GDPR)

Witamy na stronie Raumkulturix.

Dbamy o ochronę danych osobowych użytkowników i zobowiązujemy się do przetwarzania ich w sposób przejrzysty, odpowiedzialny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza Polityka Ochrony Danych Osobowych wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników oraz jakie prawa przysługują użytkownikom zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR/Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

Polityka ta dotyczy osób odwiedzających stronę internetową, przeglądających produkty, składających zamówienia, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami oraz korzystających z naszych usług.

1. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych

Ochrona danych osobowych jest ważnym elementem bezpiecznych zakupów online.

Podczas świadczenia usług związanych ze sprzedażą mebli możemy przetwarzać określone dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje dotyczące zamówienia, aby realizować zakupy, organizować dostawę, zapewniać obsługę klienta oraz ulepszać działanie strony internetowej.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z podstawowymi zasadami GDPR, w tym zasadą przejrzystości, minimalizacji danych, bezpieczeństwa oraz zgodnego z prawem i uczciwego przetwarzania.

Informujemy użytkowników w jasny i zrozumiały sposób o zasadach przetwarzania danych oraz respektujemy ich prawo do kontroli nad własnymi informacjami.

2. Administrator danych i zakres zbieranych danych osobowych

Raumkulturix zarządza sposobem przetwarzania danych osobowych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zapewnia, że dane są przetwarzane zgodnie z GDPR i polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

W zależności od sposobu korzystania ze strony i usług możemy gromadzić następujące informacje:

2.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas przeglądania produktów, składania zamówienia, kontaktu z obsługą lub korzystania z usług użytkownik może przekazać:

Imię i nazwisko;
Dane kontaktowe;
Adres dostawy;
Informacje dotyczące zamówienia;
Informacje związane z płatnością;
Wiadomości, zapytania, opinie lub informacje dotyczące obsługi posprzedażowej przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności:

Nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych;
Nie przechowujemy haseł do płatności;
Nie zbieramy niepotrzebnych danych uwierzytelniających związanych z płatnościami.

2.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:

Adres IP;
Informacje o urządzeniu;
Historia przeglądania;
Informacje związane z plikami Cookies;
Dane dotyczące sposobu korzystania ze strony.

Informacje te służą przede wszystkim do zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu użytkowania oraz optymalizacji naszych usług.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Gromadzone dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

3.1 Realizacja zamówień i świadczenie usług zakupowych

Obejmuje to:

Przyjmowanie i potwierdzanie zamówień;
Realizację zakupów;
Organizację dostawy produktów;
Zapewnienie usług związanych z zamówieniem.

3.2 Obsługa klienta

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

Odpowiadania na pytania użytkowników;
Udzielania informacji dotyczących produktów;
Sprawdzania statusu zamówień;
Pomocy w sprawach posprzedażowych.

3.3 Obsługa zwrotów, refundacji i anulowania zamówień

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

Weryfikacji zgłoszeń zwrotów;
Przetwarzania zwrotów płatności;
Obsługi anulowania zamówień;
Kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z obsługą posprzedażową.

3.4 Ulepszanie strony internetowej i doświadczenia zakupowego

Informacje mogą być wykorzystywane do:

Poprawy funkcjonalności strony;
Ulepszania prezentacji produktów;
Zapewnienia lepszego doświadczenia podczas zakupów;
Optymalizacji procesu zakupowego.

3.5 Bezpieczeństwo strony i transakcji

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

Zapobiegania oszustwom;
Wykrywania nietypowych działań;
Ochrony bezpieczeństwa użytkowników i zamówień;
Utrzymania prawidłowego działania strony.

3.6 Wypełnianie obowiązków prawnych

Możemy przetwarzać i przechowywać dane w celu spełnienia obowiązków wynikających z prawa, takich jak:

Przepisy dotyczące ochrony konsumentów;
Wymogi podatkowe i księgowe;
Inne obowiązujące przepisy prawa.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Zgodnie z wymaganiami GDPR przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

4.1 Wykonanie umowy

Podczas zakupu produktów lub korzystania z usług konieczne jest przetwarzanie określonych danych w celu:

Realizacji zamówienia;
Organizacji dostawy;
Zapewnienia obsługi związanej z zakupem.

4.2 Obowiązek prawny

Niektóre dane są przetwarzane w celu spełnienia obowiązków prawnych, w tym:

Wymogów podatkowych;
Przepisów dotyczących ochrony konsumentów;
Innych obowiązków określonych przez prawo.

4.3 Zgoda użytkownika

W przypadkach wymagających zgody użytkownika, dane mogą być przetwarzane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, na przykład:

W przypadku wybranych plików Cookies;
W przypadku innych działań wymagających wyraźnej zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać wcześniej udzieloną zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.4 Prawnie uzasadniony interes

Niektóre dane mogą być przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celu:

Poprawy jakości usług;
Zapewnienia bezpieczeństwa strony;
Zapobiegania oszustwom;
Ulepszania doświadczenia zakupowego.

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych odbywają się zgodnie z wymaganiami GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

5. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy danymi osobowymi użytkowników.

W celu realizacji zamówień i świadczenia niezbędnych usług możemy udostępniać wybrane informacje podmiotom współpracującym, takim jak:

Dostawcy usług logistycznych;
Dostawcy usług płatniczych;
Dostawcy usług technicznych.

Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonej usługi i nie wykorzystujemy ich do innych celów bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Podmioty te są zobowiązane do przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

6. Przechowywanie i ochrona danych osobowych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, potrzeb biznesowych oraz wymogów prawnych.

Okres przechowywania danych zależy między innymi od:

Rodzaju danych;
Celu ich wykorzystania;
Obowiązków wynikających z przepisów prawa;
Potrzeb związanych z obsługą posprzedażową.

W celu ograniczenia ryzyka związanego z bezpieczeństwem danych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak:

Ograniczenie dostępu do danych dla osób nieuprawnionych;
Ochrona procesów przetwarzania danych;
Utrzymywanie bezpieczeństwa strony internetowej.

Jeżeli wystąpi zdarzenie mogące wpłynąć na bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie możemy zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z transmisją danych w internecie, jednak stale podejmujemy działania mające na celu ochronę informacji użytkowników.

7. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych

Zgodnie z GDPR użytkownikom przysługują następujące prawa:

7.1 Prawo dostępu do danych

Użytkownik ma prawo uzyskać informacje, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz otrzymać dostęp do tych danych.

7.2 Prawo do poprawienia danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może poprosić o ich aktualizację.

7.3 Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez GDPR i obowiązujące przepisy użytkownik może poprosić o usunięcie swoich danych osobowych.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może w określonych sytuacjach zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

7.5 Prawo sprzeciwu

Użytkownik może sprzeciwić się określonym działaniom związanym z przetwarzaniem danych, szczególnie opartym na prawnie uzasadnionym interesie.

7.6 Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może ją wycofać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.7 Prawo do przenoszenia danych

W przypadkach przewidzianych przez GDPR użytkownik może otrzymać swoje dane w uporządkowanym, powszechnie używanym formacie oraz zażądać ich przekazania innemu administratorowi danych.

Aby skorzystać z powyższych praw, użytkownik może skontaktować się z nami poprzez:

E-mail: team@raumkulturix.com

Wnioski będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Informacje dotyczące plików Cookies

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy doświadczenia zakupowego możemy korzystać z plików Cookies i podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane do:

Zapewnienia prawidłowego działania strony;
Zapamiętywania ustawień użytkownika;
Poprawy komfortu przeglądania;
Analizy korzystania ze strony.

W przypadku nieobowiązkowych plików Cookies, w stosownych sytuacjach korzystamy z nich po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać, ograniczać lub usuwać pliki Cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

Więcej informacji znajduje się w dokumencie „Polityka Cookies”.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, GDPR, praw użytkownika lub kwestii związanych z ochroną prywatności prosimy o kontakt: