Polityka prywatności

Dziękujemy za odwiedzenie Raumkulturix. Szanujemy prywatność naszych użytkowników i dokładamy starań, aby przetwarzać dane osobowe w sposób przejrzysty, bezpieczny i odpowiedzialny.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników podczas korzystania ze strony raumkulturix.com, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z powiązanych usług.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce oraz odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich użytkowników korzystających ze strony raumkulturix.com, w tym:

  • użytkowników przeglądających stronę i informacje o produktach;

  • użytkowników zakładających konto;

  • użytkowników składających zamówienia i dokonujących zakupów mebli;

  • użytkowników kontaktujących się z obsługą klienta lub składających zgłoszenia posprzedażowe;

  • użytkowników korzystających z funkcji i usług dostępnych na stronie.

Celem niniejszej polityki jest poinformowanie Państwa o:

  • tym, jakie dane osobowe możemy gromadzić;

  • powodach i sposobach wykorzystywania tych danych;

  • sposobach ochrony i zarządzania danymi;

  • prawach przysługujących Państwu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Informacje dotyczące administratora danych

Zgodnie z wymaganiami RODO jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych i odpowiadamy za określenie sposobów oraz celów ich przetwarzania.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce, stosując odpowiednie środki mające na celu ochronę Państwa informacji.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami:

E-mail: team@raumkulturix.com

Telefon: +1 (254) 709-6385

Adres: 3812 N 22nd St,Waco,TX 76708,United States

3. Jakie dane osobowe gromadzimy

W celu realizacji zakupów mebli, obsługi zamówień, dostawy oraz zapewnienia obsługi klienta możemy gromadzić następujące informacje.

3.1 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas korzystania z naszych usług mogą Państwo przekazać nam:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • historię zakupów;

  • informacje potrzebne do realizacji dostawy;

  • wiadomości przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje związane ze zwrotami, refundacjami lub obsługą posprzedażową.

Podczas dokonywania płatności niektóre dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Nie gromadzimy ani nie przechowujemy pełnych haseł do kart płatniczych, kodów PIN ani innych poufnych danych uwierzytelniających płatność.

3.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • rodzaj przeglądarki;

  • informacje o urządzeniu;

  • system operacyjny;

  • historia odwiedzin strony;

  • przeglądane produkty i strony;

  • dane dotyczące sposobu korzystania ze strony.

Informacje te są wykorzystywane głównie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jakości usług oraz zwiększenia bezpieczeństwa.

4. Pliki Cookies i podobne technologie

W celu zapewnienia lepszego doświadczenia podczas korzystania ze strony możemy wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają stronie zapamiętać określone ustawienia oraz zapewnić wygodniejsze przeglądanie i zakupy.

Możemy wykorzystywać Cookies w następujących celach:

  • zapewnienie prawidłowego działania strony;

  • zapamiętywanie ustawień użytkownika;

  • analiza sposobu korzystania ze strony;

  • optymalizacja procesu zakupowego;

  • poprawa funkcjonalności i wygody korzystania ze strony.

W przypadku niezbędnych przepisami zgód dotyczących Cookies innych niż konieczne, będziemy korzystać z nich wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Mają Państwo możliwość zarządzania, ograniczania lub usuwania plików Cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie części funkcji strony.

5. Cele wykorzystywania danych osobowych

Gromadzone dane osobowe możemy wykorzystywać w następujących celach:

  • realizacja i obsługa zamówień;

  • potwierdzanie informacji dotyczących zamówienia;

  • organizacja dostawy mebli;

  • kontakt w sprawach związanych z dostawą;

  • zapewnienie obsługi klienta;

  • obsługa zwrotów, refundacji i zgłoszeń posprzedażowych;

  • ulepszanie funkcji strony i doświadczenia zakupowego;

  • zapobieganie oszustwom;

  • zapewnienie bezpieczeństwa transakcji;

  • spełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Zgodnie z wymaganiami RODO przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

6.1 Wykonanie umowy

Dane są wykorzystywane w celu realizacji usług zakupowych, takich jak:

  • obsługa zamówień;

  • realizacja płatności;

  • organizacja dostawy;

  • zapewnienie obsługi posprzedażowej.

6.2 Wypełnienie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu przestrzegania obowiązujących przepisów, w tym:

  • obowiązków podatkowych;

  • wymagań dotyczących ochrony konsumentów;

  • obowiązku przechowywania dokumentacji związanej z transakcjami.

6.3 Zgoda użytkownika

W przypadkach wymagających zgody użytkownika możemy przetwarzać dane między innymi w celu:

  • korzystania z nieobowiązkowych plików Cookies;

  • realizacji określonych działań opartych na zgodzie użytkownika.

Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

6.4 Prawnie uzasadniony interes

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • poprawy jakości strony i usług;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;

  • zapobiegania nadużyciom;

  • ulepszania doświadczenia zakupowego.

7. Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych użytkowników w celach handlowych.

W celu realizacji zamówień i świadczenia usług możemy udostępniać ograniczony zakres danych następującym podmiotom:

7.1 Dostawcy usług logistycznych

W celu realizacji dostawy mebli możemy przekazywać niezbędne informacje, takie jak:

  • imię i nazwisko odbiorcy;

  • adres dostawy;

  • numer kontaktowy;

  • informacje związane z organizacją dostawy.

7.2 Dostawcy usług płatniczych

W celu bezpiecznej realizacji płatności możemy przekazywać niezbędne informacje dostawcom usług płatniczych.

Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa oraz polityką prywatności danego dostawcy.

7.3 Dostawcy usług technicznych

W celu utrzymania działania strony, zapewnienia wsparcia technicznego oraz poprawy jakości usług możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych.

Udostępnianie danych jest ograniczone wyłącznie do zakresu niezbędnego do realizacji danej usługi, a podmioty te są zobowiązane do przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ponieważ nasze dane kontaktowe i zarządzanie usługami są związane z lokalizacją poza Unią Europejską, niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Unię Europejską lub Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

9. Przechowywanie i ochrona danych

Przechowujemy dane osobowe zgodnie z potrzebami związanymi z prowadzeniem usług oraz wymaganiami obowiązujących przepisów prawa.

Okres przechowywania danych może zależeć od:

  • czasu potrzebnego do realizacji usług zakupowych;

  • wymagań dotyczących przechowywania dokumentacji zamówień;

  • obowiązków prawnych;

  • czasu potrzebnego do rozpatrywania sporów lub zgłoszeń posprzedażowych.

Przykładowo:

  • dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa;

  • historia kontaktów z obsługą klienta może być przechowywana przez rozsądny okres po zakończeniu sprawy;

  • dane Cookies mogą być przechowywane przez okres zależny od rodzaju zastosowanych Cookies.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa wszystkich transmisji danych w środowisku internetowym.

10. Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych

Zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce przysługują Państwu następujące prawa:

10.1 Prawo dostępu do danych

Mają Państwo prawo uzyskać informacje, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz otrzymać dostęp do tych danych.

10.2 Prawo poprawiania danych

Jeżeli Państwa dane są nieprawidłowe lub niekompletne, mogą Państwo poprosić o ich zmianę.

10.3 Prawo usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez RODO mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

10.4 Prawo ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach mają Państwo prawo zażądać ograniczenia przetwarzania danych.

10.5 Prawo sprzeciwu

Mają Państwo prawo sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych osobowych.

10.6 Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, mogą Państwo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

10.7 Prawo do przenoszenia danych

W przypadkach określonych przez RODO mają Państwo prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz zażądać ich przekazania innemu administratorowi.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt:

E-mail: team@raumkulturix.com 

Rozpatrzymy Państwa żądanie w terminach określonych przez RODO.

11. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli uważają Państwo, że sposób przetwarzania danych osobowych narusza przepisy RODO lub obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym jest:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Mają Państwo również możliwość korzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub przysługujących praw, prosimy o kontakt:

E-mail: team@raumkulturix.com 

Telefon: +1 (254) 709-6385

Adres: 3812 N 22nd St,Waco,TX 76708,United States

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00

Dziękujemy za zaufanie okazane Raumkulturix. Dokładamy starań, aby przetwarzać Państwa dane osobowe w sposób przejrzysty i odpowiedzialny oraz zapewnić bezpieczne i wygodne zakupy mebli.